Versandpolitik
AUFTRAGSSTATUS UND -VERFOLGUNG
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie einen Tracking-Code per E-Mail, so dass Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden bleiben können.
Um einen Artikel zu verfolgen, gehen Sie zu HIER und geben Sie Ihre Bestell-ID und die E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Wenn Sie diese Informationen nicht finden können oder mehr über diesen Vorgang erfahren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@keycapor.com.
VERSAND- UND LIEFERBEDINGUNGEN
Bei Produkten, die auf Lager sind, wird Ihre Bestellung voraussichtlich innerhalb von 3 Werktagen versandt. Bei Sonderanfertigungen dauert es länger (bitte erkundigen Sie sich bei unseren Mitarbeitern nach weiteren Informationen). An normalen Nicht-Verkaufstagen, sobald Ihr Paket versandt ist:
- Der Standardversand dauert im Durchschnitt 7-14 Tage. Die längste Versanddauer beträgt 45 Tage. Es zählt der Tag, an dem Sie die Tracking-Informationen haben.
-Standardversand ist für die meisten Länder/Gebiete kostenlos. Wenn Ihre Bestellung über $50 ist, dann können wir Sie mit kostenlosem Standardversand versenden.
- Standardmäßig wird keycapor.com die meisten Bestellungen per UPS versenden (zusätzliche Versandgebühr erforderlich, wenn die Versandadresse in einem abgelegenen Gebiet liegt), wenn Sie den beschleunigten Versand kaufen. Wenn Sie andere Kuriere für den beschleunigten Versand verwenden möchten, hinterlassen Sie bitte Anmerkungen an der Kasse. In der Zwischenzeit versuchen Sie, uns zu kontaktieren, um die Versandgebühr zu berechnen.
- Bitte geben Sie uns keine Adressen unter Postfächern, Militär- und Sperrgebieten, allen Marinehäfen und Jurong Island an. Alle Spediteure weigern sich, in diese Gebiete zu liefern.
- Wenn ein Artikel während des Versands verloren geht oder beschädigt wird, tun wir alles, was wir können, um die Situation zu lösen. In vielen Fällen bedeutet dies, dass wir dem Käufer ohne zusätzliche Kosten ein neues Produkt zusenden.
- Bei allen internationalen Bestellungen müssen Sie alle Einfuhrsteuern, Abgaben und Zölle (falls zutreffend) gemäß den in Ihrem Land geltenden Gesetzen bezahlen, um die Zollabfertigung durchzuführen.
- Die Versandgebühren verstehen sich ohne die in Ihrem Land anfallenden Einfuhr- oder Bearbeitungsgebühren. Keycapor ist nicht verantwortlich für solche Gebühren. Sollten Sie sich weigern, die Steuern/Zollgebühren zu zahlen, werden die Versandkosten trotzdem von dem für das zurückgeschickte Paket bezahlten Betrag abgezogen. Für Pakete, die zerstört wurden, anstatt an uns zurückgeschickt zu werden, wird keine Erstattung vorgenommen.
WAS GESCHIEHT, WENN DAS PAKET ZWAR VERSANDT, ABER NICHT ZUGESTELLT WURDE?
Wenden Sie sich bitte zunächst an Ihren örtlichen Kurierdienst und geben Sie dabei die lokale Kontrollnummer an.
- Bei Bestellungen unter 50 USD können Sie sich entweder für eine einmalige Rücksendung des Pakets ODER für eine vollständige Rückerstattung entscheiden.
- Für Bestellungen über 50 USD, verarbeiten wir nur eine 50% Erstattung Ihrer Bestellung.
Der Kunde trägt die Folgen und Gebühren, die entstehen, wenn das Paket aufgrund einer der folgenden Situationen nicht zugestellt werden kann:
- Falsche/unzureichende Adresse oder Telefonnummer des Empfängers
- Der Empfänger ist unerreichbar, wenn der Kurierdienst versucht, ihn zu kontaktieren
- Verweigerung der Unterschrift für das Paket durch den Empfänger
- Verlorenes oder beschädigtes Paket, weil der Empfänger sich für die "Zustellung ohne Unterschrift" entschieden hat
- Weigerung des Empfängers, die Kommunalsteuer/Bearbeitungsgebühr zu zahlen
- Verweigerung der Vorlage von Belegen für die Zollabfertigung durch den Empfänger
WELCHE VERSANDUNTERNEHMEN NUTZEN SIE?
Wir arbeiten mit 4PX, UBI, SF Express, Yun Express, BTY, FedEx, UPS und DHL Express zusammen.
