Politique de remboursement et de retour
Au Keycapor, Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Notre politique dure 30 jours à compter de la date de livraison. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Tous les produits expédiés sont couverts par nos services de garantie. Si vous avez des problèmes avec la tige ou la surface du produit, veuillez nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider !
Retours et échanges
Nous acceptons les retours et les échanges pour défectueux et non défectueux (comme le “changement d'avis”).
Période de retour : Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les délais suivants 30 jours après la livraison.
État du produit : Pour pouvoir faire l'objet d'un retour ou d'un échange, votre article doit être dans l'état suivant neufs ou légèrement utilisés et être retourné dans l'emballage d'origine du produit.
Pour effectuer un retour ou un échange, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez indiquer votre nom complet, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de commande et les instructions/la raison du retour. Pour toute question supplémentaire, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante support@keycapor.com.
Exceptions
Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas les retours de commandes sur mesure ou personnalisées.
Frais de retour
- Pour les produits défectueux : Nous sommes responsables des frais de retour pour les produits cassés, endommagés ou incorrects.
- Pour les produits non défectueux (changement d'avis) : Il vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Frais de réapprovisionnement
Nous ne facturons pas de frais de restockage pour les retours. (Pas de frais de restockage).
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans les délais suivants 7 jours ouvrables.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@keycapor.com.
Expédition
Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Si vous expédiez un article de plus de $50, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
