Politica di spedizione
ORDER STATUS & TRACKING
Quando il vostro ordine viene spedito, vi comunicheremo un codice di tracciamento via e-mail, in modo che possiate rimanere aggiornati sullo stato del vostro ordine.
Per rintracciare un articolo, andare su QUI e inserire l'ID dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine. Se non riuscite a trovare queste informazioni o volete saperne di più su questa procedura, inviateci un'e-mail a support@keycapor.com.
SHIPPING & DELIVERY POLICY
Per i prodotti in stock, la spedizione dell'ordine è prevista entro 3 giorni lavorativi. Gli articoli personalizzati richiedono tempi più lunghi (consultate il nostro staff per maggiori informazioni). Nei normali giorni di non vendita, una volta spedito il pacco:
- La spedizione standard richiede in media 7-14 giorni. Il tempo di spedizione più lungo è di 45 giorni. Il conteggio si effettua a partire dal giorno in cui si hanno le informazioni di tracciamento.
-La spedizione standard è gratuita per la maggior parte dei paesi/aree. Quando l'ordine è superiore a $50, allora possiamo spedire con spedizione standard gratuita.
- Per impostazione predefinita, keycapor.com spedisce la maggior parte degli ordini tramite UPS (se l'indirizzo di spedizione è in un'area remota, è necessario pagare un supplemento) se si acquista la spedizione rapida. Se si desidera utilizzare altri corrieri per la spedizione rapida, si prega di lasciare delle note al momento del checkout. Nel frattempo, provare a contattarci per calcolare la tassa di spedizione.
- Si prega di non fornire indirizzi di caselle postali, aree militari e riservate, tutti i porti navali e Jurong Island. Tutti i corrieri si rifiutano di spedire in queste aree.
- Se un articolo viene perso/danneggiato durante la spedizione, faremo tutto il possibile per risolvere la situazione. In molti casi, ciò significa inviare un nuovo prodotto all'acquirente senza costi aggiuntivi.
- Per tutti gli ordini internazionali, è necessario pagare tutte le tasse d'importazione, i dazi e le tariffe (se presenti) in base alle leggi vigenti nel proprio paese, al fine di sdoganare il prodotto.
- Le spese di spedizione escludono le tasse di importazione o le spese di elaborazione applicabili al paese. Keycapor non è responsabile di tali tasse. Nel caso in cui l'utente si rifiuti di pagare le tasse/dogane, le spese di spedizione saranno comunque detratte dall'importo pagato per il pacco restituito. Per i pacchi che sono stati distrutti invece di essere restituiti, non verrà effettuato alcun rimborso.
COSA SUCCEDE SE IL PACCO È STATO SPEDITO MA NON CONSEGNATO?
Innanzitutto, contattate il vostro corriere locale utilizzando il numero di tracking locale.
- Per gli ordini inferiori a 50 USD, è possibile optare per la rispedizione del pacco una tantum OPPURE per il rimborso completo.
- Per gli ordini superiori a 50 USD, elaboriamo solo un rimborso 50% dell'ordine.
I clienti sono tenuti a sostenere le conseguenze e le spese sostenute se il pacco non viene consegnato a causa di una delle seguenti situazioni:
- Indirizzo o numero di telefono errato/inadeguato fornito dal destinatario
- Il destinatario non è raggiungibile quando il corriere cerca di contattarlo.
- Rifiuto di firmare per il pacco da parte del destinatario
- Pacco smarrito o danneggiato perché il destinatario ha optato per la "consegna senza firma".
- Rifiuto di pagare l'imposta locale/la tassa di lavorazione da parte del destinatario
- Rifiuto di fornire i documenti di supporto per lo sdoganamento da parte del destinatario
QUALI SONO LE SOCIETÀ DI SPEDIZIONE CHE UTILIZZATE?
Collaboriamo con 4PX, UBI, SF Express, Yun Express, BTY, FedEx, UPS e DHL Express.
