Rückerstattung und Rückgabepolitik
Unter Keycapor, Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Unsere Politik dauert 30 Tage ab dem Datum der Lieferung. Wenn seit Ihrer Lieferung 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Alle Produkte, die versandt werden, fallen unter unsere Garantieleistungen. Wenn Sie irgendwelche Probleme mit dem Stamm / Oberfläche des Produkts haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind immer hier, um Sie zu unterstützen!
Rückgabe und Umtausch
Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch sowohl für mangelhaft und nicht mangelhaft Produkte (z. B. “Meinungsänderung”).
Rückgabefrist: Sie sind willkommen, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu bitten innerhalb 30 Tage nach der Lieferung.
Zustand des Produkts: Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in neu oder leicht gebraucht Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Postanschrift, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und die Anweisungen/Gründe für die Rückgabe an. Für weitere Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@keycapor.com.
Ausnahmen
Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von kundenspezifischen oder personalisierten Bestellungen.
Kosten für die Rücksendung
- Für mangelhafte Produkte: Wir sind verantwortlich für die Rücksendekosten für defekte, beschädigte oder falsche Produkte.
- Für nicht mangelhafte Produkte (Änderung der Meinung): Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Gebühren für die Wiedereinlagerung
Wir berechnen keine Rücknahmegebühren für Rücksendungen (Keine Wiedereinlagerungsgebühr).
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Arbeitstage.
Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@keycapor.com.
Versand
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt. Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als $50 versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
