Rückerstattung und Rückgabepolitik
Alle Produkte, die versandt werden, fallen unter unsere Garantieleistungen. Wenn Sie irgendwelche Probleme mit dem Stamm / Oberfläche des Produkts haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind immer hier, um Sie zu unterstützen!
Returns & exchanges
Wenn der von Ihnen gekaufte Artikel durch den Produktionsprozess defekt ist, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, darf Ihr Artikel keine sichtbaren Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren aufweisen und muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Wir werden Ihnen eine E-Mail schicken, sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und bearbeitet wird. Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Postanschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und die Anweisungen bzw. den Grund für die Rückgabe an. Für weitere Fragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@keycapor.com.
Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von kundenspezifischen oder personalisierten Bestellungen.
Um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung von defekten Produkten. Wenn der Artikel jedoch nicht in seinem ursprünglichen Zustand zurückgegeben wird, ist der Käufer für den Wertverlust verantwortlich.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@keycapor.com.
Versand
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Erstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als $50 versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienstleister nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten
