Política de devoluciones y reembolsos
En Keycapor, Queremos que quede completamente satisfecho con su compra. Nuestra política dura 30 días a partir de la fecha de entrega. Si han transcurrido 30 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Todos los productos que se envían estarán bajo nuestros servicios de garantía. Si tiene algún problema con el vástago/superficie del producto, póngase en contacto con nosotros. Estamos siempre a su disposición.
Devoluciones y cambios
Aceptamos cambios y devoluciones tanto para defectuosos y no defectuosos productos (como “cambio de opinión”).
Plazo de devolución: Puede solicitar una devolución o un cambio en el plazo de 30 días después de la entrega.
Estado del producto: Para ser elegible para una devolución o cambio, su artículo debe estar en nuevo o poco usado y devolverse en el embalaje original del producto.
Para completar su devolución o cambio, necesitamos un recibo o prueba de compra. Indique su nombre completo, dirección postal, correo electrónico, número de pedido e instrucciones/motivo de la devolución. Si tiene más preguntas, envíenos un correo electrónico a support@keycapor.com.
Excepciones
Varios tipos de productos están exentos de devolución. No aceptamos devoluciones de pedidos a medida o personalizados.
Gastos de devolución
- Para productos defectuosos: Nos hacemos cargo de los gastos de devolución de productos rotos, dañados o incorrectos.
- Para productos no defectuosos (cambio de opinión): Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables.
Tasas de reposición
No cobramos gastos de reposición de existencias por las devoluciones (Sin gastos de reposición).
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.
Si se aprueba su solicitud, se tramitará el reembolso y se le abonará automáticamente el importe correspondiente en su tarjeta de crédito o en el método de pago original. 7 días laborables.
Reembolsos atrasados o no efectuados (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente el reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en support@keycapor.com.
Envío
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar. Si va a enviar un artículo de más de $50, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
