Política de devoluciones y reembolsos
Todos los productos que se envían estarán bajo nuestros servicios de garantía. Si tiene algún problema con el vástago/superficie del producto, póngase en contacto con nosotros. Estamos siempre a su disposición.
Returns & exchanges
Si el artículo que ha adquirido está defectuoso debido al proceso de producción, puede solicitar su devolución o cambio en un plazo de 14 días tras la entrega. Para poder solicitar una devolución o un cambio, el artículo no debe presentar signos visibles de desgaste o uso y debe devolverse en el embalaje original del producto.
Le enviaremos un correo electrónico en cuanto hayamos recibido y procesado su devolución. Indique su nombre completo, dirección postal, correo electrónico, número de pedido e instrucciones / motivo de la devolución. Para cualquier pregunta adicional, envíenos un correo electrónico a support@keycapor.com.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. No aceptamos devoluciones de pedidos a medida o personalizados.
Para completar su devolución o cambio, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Nos hacemos cargo de los gastos de devolución de los productos rotos. Sin embargo, si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador es responsable de cualquier pérdida de valor.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos atrasados o no efectuados (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en support@keycapor.com.
Envío
Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo de más de $50, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
