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Política de envíos

ESTADO Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando se envíe su pedido, le enviaremos un código de seguimiento por correo electrónico para que pueda estar al corriente del estado de su pedido.
Para rastrear un artículo, vaya a AQUÍ e introduzca su ID de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido. Si no encuentra esta información o desea más información sobre este proceso, envíenos un correo electrónico a support@keycapor.com.

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

Para los productos en stock, se espera que su pedido se envíe en un plazo de 3 días laborables. Los artículos personalizados tardan más (consulte a nuestro personal para obtener más información). En días normales de no-venta, una vez que su paquete es enviado:

- El envío estándar tarda entre 7 y 14 días de media. El plazo de envío más largo es de 45 días. Se cuenta a partir del día en que tienes la información de seguimiento.

-El envío estándar es gratuito para la mayoría de los países/zonas. Cuando su pedido es superior a $50, entonces podemos enviarle con el envío estándar gratuito.

- Por defecto, keycapor.com enviará su mayoría de los pedidos a través de UPS por defecto (tarifa de envío adicional requerida si la dirección de envío es el área remota) si usted compra el envío acelerado. Si desea utilizar otras empresas de mensajería para el envío urgente, por favor deje notas en la caja. Mientras tanto, póngase en contacto con nosotros para calcular la tarifa de envío.

- Por favor, no nos facilite direcciones bajo apartados de correos, zonas militares y restringidas, todos los puertos navales y Jurong Island. Todos los transportistas se niegan a realizar envíos a estas zonas.

- Si un artículo se pierde o daña durante el envío, haremos todo lo posible para resolver la situación. En muchos casos, eso significa enviar un nuevo producto al comprador sin coste adicional.

- Para todos los pedidos internacionales, tendrá que pagar todos los impuestos, derechos y aranceles de importación (si los hubiera) según las leyes vigentes en su país para pasar la aduana.

- Los gastos de envío no incluyen los impuestos de importación o tasas de tramitación aplicables a su país. Keycapor no se hace responsable de ningún tipo de tasas de este tipo. En caso de que se niegue a pagar los impuestos/tasas de aduana, los gastos de envío se deducirán igualmente del importe pagado por el paquete devuelto. En el caso de paquetes que hayan sido destruidos en lugar de ser devueltos, no se procesará ningún reembolso.

¿QUÉ OCURRE SI EL PAQUETE SE HA ENVIADO PERO NO SE HA ENTREGADO?

En primer lugar, póngase en contacto con su servicio de mensajería local utilizando el número de seguimiento local.

- Para pedidos inferiores a 50 USD, puede optar por un reenvío único del paquete O por un reembolso completo.

- Para pedidos superiores a 50 USD, sólo tramitamos el reembolso 50% de su pedido.

En caso de que el paquete no se entregue por alguna de las siguientes causas, el cliente deberá asumir las consecuencias y los gastos correspondientes:

  • Dirección o número de teléfono erróneos o insuficientes facilitados por el destinatario
  • El destinatario está ilocalizable cuando la empresa de mensajería intenta ponerse en contacto con él.
  • Negativa del destinatario a firmar la recepción del paquete
  • Paquete perdido o dañado porque el destinatario optó por la "entrega sin firma"
  • Negativa del beneficiario a pagar el impuesto local/tasa de tramitación
  • Negativa del destinatario a facilitar documentos justificativos para el despacho de aduana

¿QUÉ EMPRESAS DE TRANSPORTE UTILIZA?

Colaboramos con 4PX, UBI, SF Express, Yun Express, BTY, FedEx, UPS y DHL Express.

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