Politique de remboursement et de retour
Tous les produits expédiés sont couverts par nos services de garantie. Si vous avez des problèmes avec la tige ou la surface du produit, veuillez nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider !
Retours et échanges
Si l'article que vous avez acheté est défectueux en raison du processus de production, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la livraison. Pour pouvoir faire l'objet d'un retour ou d'un échange, votre article ne doit présenter aucun signe visible d'usure ou d'utilisation et doit être renvoyé dans son emballage d'origine.
Nous vous enverrons un courriel dès que votre retour aura été reçu et traité. Veuillez indiquer votre nom complet, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de commande et les instructions / raisons du retour. Pour toute question supplémentaire, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante support@keycapor.com.
Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas les retours de commandes sur mesure ou personnalisées.
Pour effectuer un retour ou un échange, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Nous prenons en charge les frais de retour pour les produits cassés. Toutefois, si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante support@keycapor.com.
Expédition
Il vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous expédiez un article de plus de $50, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
