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배송 정책

주문 상태 및 추적

주문이 배송되면 이메일을 통해 추적 코드를 업데이트하여 주문 상태를 최신 상태로 유지할 수 있도록 해드립니다.
항목을 추적하려면 다음으로 이동합니다. 여기 를 클릭하고 주문 ID와 주문 시 사용한 이메일 주소를 입력합니다. 이 정보를 찾을 수 없거나 이 절차에 대해 자세히 알아보려면 다음 주소로 이메일을 보내주세요. support@keycapor.com.

배송 및 배송 정책

재고가 있는 제품의 경우, 주문하신 상품은 영업일 기준 3일 이내에 배송될 예정입니다. 맞춤형 상품은 시간이 더 오래 걸립니다(자세한 내용은 직원에게 문의하세요). 세일이 없는 평일에는 소포가 배송됩니다:

- 표준 배송은 평균 7~14일 이상 소요됩니다. 최장 배송 기간은 45일입니다. 배송 추적 정보가 있는 날부터 계산됩니다.

-대부분의 국가/지역에서 표준 배송은 무료입니다. 주문 금액이 $50을 초과하는 경우 무료 표준 배송으로 배송할 수 있습니다.

- 키캡퍼닷컴은 기본적으로 대부분의 주문을 UPS를 통해 배송합니다(배송 주소가 외딴 지역인 경우 추가 배송비 필요). 빠른 배송을 위해 다른 배송업체를 이용하려면 결제 시 메모를 남겨 주세요. 한편, 배송비를 계산하려면 당사에 문의하세요.

- 사서함, 군사 및 제한 구역, 모든 해군 항구, 주롱 섬의 주소는 제공하지 마세요. 모든 배송업체는 이러한 지역으로의 배송을 거부합니다.

- 배송 중 상품이 분실/파손된 경우, 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 대부분의 경우 추가 비용 없이 구매자에게 새 제품을 보내드립니다.

- 모든 해외 주문의 경우 세관 통관을 위해 해당 국가의 준거법에 따라 모든 수입 세금, 관세 및 관세(있는 경우)를 지불해야 합니다.

- 배송비에는 해당 국가에 적용되는 수입세 또는 처리 수수료가 제외됩니다. 키캡퍼는 이러한 수수료에 대해 어떠한 형태의 책임도 지지 않습니다. 세금/관세 수수료 지불을 거부하는 경우에도 반송된 소포에 대해 지불한 금액에서 배송비가 공제됩니다. 당사에 반송되지 않고 파기된 소포의 경우 환불이 처리되지 않습니다.

소포가 발송되었지만 배송되지 않은 경우 어떻게 되나요?

먼저 현지 추적 번호를 사용하여 현지 배송업체에 친절하게 문의하세요.

- 미화 50달러 미만 주문의 경우, 소포의 일회성 재배송 또는 전액 환불을 선택할 수 있습니다.

- 미화 50달러 이상 주문의 경우 50% 환불만 처리합니다.

다음 상황으로 인해 소포가 배송되지 않은 경우 발생하는 결과 및 수수료는 고객이 부담해야 합니다:

  • 수신자가 제공한 주소 또는 전화번호가 잘못되었거나 불충분한 경우
  • 택배 회사에서 수취인에게 연락을 시도할 때 수취인에게 연락이 닿지 않습니다.
  • 수취인의 패키지 서명 거부
  • 수취인이 '서명 없는 배송'을 선택하여 소포 분실 또는 손상된 경우
  • 수취인의 지방세/처리 수수료 납부 거부
  • 수취인이 통관을 위한 증빙 서류 제공을 거부하는 경우

어떤 배송 회사를 이용하시나요?

4PX, UBI, SF 익스프레스, 윤 익스프레스, BTY, FedEx, UPS, DHL 익스프레스와 협력하고 있습니다.

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