Refund & Returns - Keycapor

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Política de reembolso e devolução

Todos os produtos enviados estão abrangidos pelos nossos serviços de garantia. Se tiver algum problema com a haste/superfície do produto, por favor contacte-nos. Estamos sempre aqui para o apoiar!

Devoluções e trocas

Se o artigo comprado estiver defeituoso devido ao processo de produção, pode solicitar uma devolução ou troca no prazo de 14 dias após a entrega. Para ser elegível para uma devolução ou troca, o artigo não deve ter sinais visíveis de desgaste ou utilização e deve ser devolvido na embalagem original do produto.

Enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico assim que a sua devolução for recebida e processada. Indique o seu nome completo, endereço postal, correio eletrónico, número de encomenda e instruções/motivo da devolução. Para quaisquer questões adicionais, envie-nos um e-mail para support@keycapor.com.

Alguns tipos de produtos estão isentos de devolução. Não aceitamos devoluções de encomendas por medida ou personalizadas.

Para efetuar a sua devolução ou troca, é necessário um recibo ou prova de compra.

Os custos de devolução de produtos avariados são da nossa responsabilidade. No entanto, se o artigo não for devolvido no seu estado original, o comprador é responsável por qualquer perda de valor.

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)

Se ainda não recebeu o reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária.

Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente publicado.

Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes, é necessário algum tempo de processamento para que o reembolso seja efectuado.

Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de support@keycapor.com.

Expedição

O cliente será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para a devolução do artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo do local onde vive, o tempo que pode demorar a chegar o seu produto trocado pode variar.

Se estiver a enviar um artigo com mais de $50, deve considerar a utilização de um serviço de transporte rastreável ou a aquisição de um seguro de transporte. Não garantimos a receção do artigo devolvido

Não é apenas arte, é artesanal. Acreditamos que o que conta são os pormenores e que é possível distinguir uma peça artesanal de uma peça produzida em massa.