Política de reembolso e devolução
Em Keycapor, Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. A nossa política dura 30 dias a partir da data de entrega. Se tiverem decorrido 30 dias após a entrega, infelizmente, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.
Todos os produtos enviados estão abrangidos pelos nossos serviços de garantia. Se tiver algum problema com a haste/superfície do produto, por favor contacte-nos. Estamos sempre aqui para o apoiar!
Devoluções e trocas
Aceitamos devoluções e trocas tanto para defeituoso e não defeituoso produtos (por exemplo, “mudança de opinião”).
Período de devolução: O utilizador pode solicitar uma devolução ou troca no prazo de 30 dias após a entrega.
Condição do produto: Para ser elegível para uma devolução ou troca, o seu artigo deve estar em novo ou pouco usado condição e ser devolvido na embalagem original do produto.
Para efetuar a sua devolução ou troca, é necessário um recibo ou prova de compra. Indique o seu nome completo, endereço postal, correio eletrónico, número de encomenda e instruções/motivo da devolução. Para quaisquer questões adicionais, envie-nos um e-mail para support@keycapor.com.
Excepções
Há vários tipos de produtos que não podem ser devolvidos. Não aceitamos devoluções de encomendas por medida ou personalizadas.
Custos de envio de devoluções
- Para produtos defeituosos: Os custos de devolução de produtos partidos, danificados ou incorrectos são da nossa responsabilidade.
- Para produtos não defeituosos (mudança de opinião): O utilizador será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para a devolução do artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Taxas de reabastecimento
Não cobramos quaisquer taxas de reabastecimento para devoluções (Sem taxa de reabastecimento).
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, no prazo de 7 dias úteis.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária. Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado. Em seguida, contacte o seu banco. É frequente haver algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado. Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do endereço support@keycapor.com.
Expedição
Dependendo do local onde vive, o tempo que o produto trocado pode demorar a chegar até si pode variar. Se estiver a enviar um artigo com mais de $50, deve considerar a utilização de um serviço de envio rastreável ou a aquisição de um seguro de envio. Não garantimos a receção do artigo devolvido.
